112’ye Gelen 275 Bin 667 Çağrının Yüzde 61’i Gereksiz

Bartın’da 1 Ocak-21 Aralık 2020 tarihleri arasında 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 275 bin 667 çağrı düştü. Bu çağrılardan 10 bin 918’i vakaya dönüşen gerçek çağrılar olurken 170 bin 749’u ise asılsız çağrılar oldu.  Geçtiğimiz Temmuz ayında ise 112 Acil Çağrı Merkezi’ne düşen toplam 23 bin 782 çağrının 13 bin 689’unu da asılsız çağrılar oluşturdu, 10 bin 93’ü de gerçek çağrılar oldu.  112 Acil Çağrı Merkezi’nin işleyişi ile önemli bilgiler veren Bartın 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Enver Çayır, ilgili kurumların arama trafiğinde çok büyük bir avantaj sağlayan 112 Acil Çağrı Merkezi ile kurumları ilgilendiren acil çağrılarda gereksiz aramaların da elendiğini söyledi. Acil Çağrı Merkezi ile gereksiz çağrıların önüne geçildiği gibi ilgili kurumların ekiplerinin operasyon anlamında sahada daha çok aktif görev alabildiklerini belirten Çayır, Bartın’da 2019 yılı Ocak ayı itibariyle faaliyet başlayan Acil Çağrı Merkezi’nin birden fazla kurumu ilgilendiren olaylarda tüm ekiplerin aynı anda çıkarak zamandan tasarruf sağladığının ve olaylara daha hızlı müdahale edildiğinin de altını çizdi. Çağrı merkezlerinde gecikme gibi bir durumun asla söz konusu olamayacağını vurgulayan Çayır, Çağrı yoğunluğundan dolayı çağrıya cevap verilemediği ya da çağrı sırasında telefonun kapatıldığı durumlarda da bu çağrılara mutlaka geri dönüş yapıldığını belirtti.

“Bizim için saniyeler çok çok önemli”

“Bizim için saniyeler çok çok önemli diyerek” gereksiz çağrılar konusunda hassasiyet gösterilmesini isteyen Çayır, pandemi döneminde çağrı yoğunluğu daha da artan 112 Acil Çağrı Merkezi’ne çok ilginç çağrılar da düştüğünü ifade ederken 1 Ocak-21 Aralık 2020 tarihleri arasında Bartın 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 275 bin 667 çağrı düştüğünü, bu çağrılardan 10 bin 918’inin vakaya dönüşen gerçek çağrılar olduğunu, 170 bin 749’unun ise asılsız çıktığını aktardı.  112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Çayır, geçtiğimiz Temmuz ayında ise 112 Acil Çağrı Merkezi’ne düşen toplam 23 bin 782 çağrının 13 bin 689’unu da asılsız çağrıların oluşturduğunu, 10 bin 93’ünün de gerçek çağrılar olduğunu söylerken Bartın genelinde gereksiz çağrıların toplam çağrıya oranının yüzde 60 civarında olduğuna dikkat çekti.